急诊科，不只是在挽救生命时争分夺秒、拼尽全力，也有时刻为患者着想，温暖有爱的一幕幕。

寒冬时节，凌晨两三点，整个城市被夜色包围。中心医院急诊大厅里，突然来了一位大姐，分诊护士孙瑞立即接诊，询问：“大姐，您怎么了？哪里不舒服？”“我眼睛突然看不清楚。”“您一个人吗？没有家人陪您过来吗？”“太晚了，不想麻烦家里人，就自己一个人过来看病。”

大姐的回答触动了孙瑞的心，在快速测量生命体征、询问流行病学史、查看健康码行程码的同时，她耐心安抚患者无助的心，“大姐，您眼睛看不清楚，走路也不方便，您在这里坐着，我去帮您挂号，给您推个轮椅，让我们护工张信哲师傅送您到眼科就诊。”护士麻利地挂号、推轮椅，细心搀扶患者坐上轮椅。

随后，张信哲师傅护送患者前往眼科就诊。时间过得很快，正当孙瑞想要打电话询问大姐状况时，症状减轻了的大姐手拿取药单经过急诊科。孙瑞立马走了过去，“大姐，您坐在这个椅子上休息会儿，我来帮您缴费取药吧！。”给患者缴费后，孙瑞留在分诊台值守，护士王宁前往药房将患者的药取了回来。拿到两盒药后，为了明确药物的用法用量，保障患者的安全，孙瑞打电话至眼科，仔细询问并记录药物的用法用量。“姑娘，太感谢你了，你们可都真好，我现在好多了，已经能看清一些了。”患者紧紧握着孙瑞的手，一个劲儿地表达着谢意。

孙瑞和王宁在患者最脆弱、最需要帮助的时候，真正做到了急患者之所急、想患者之所想，把“常常帮助、总是安慰”的理念融入行动，给患者一个坚实的臂膀，做患者一双明亮的眼睛，成为患者心中寒冬时的温暖、黑暗里的光。

她们是急诊科大家庭的一份子，也是我们身边的榜样，向她们学习，向榜样看齐，在平凡的工作中践行人文医学的真谛。

急诊科 李文奇