一、发热门诊常见问题：

Q.1:洛阳市中心医院如何进行甲/乙流检测？

A.1：您好，建议您到发热门诊挂号，由医生开具甲/乙流抗原检测检查单。采样方式为：鼻咽拭子，大概2-3个小时左右可出结果。

Q.2：洛阳市中心医院如何进行核酸检测？

A.3:您好，目前核酸检测无法通过手机预约，需要先到发热门诊挂号，由医生开具核酸采样检查单。注意：只能做核酸单采。

Q.3: 洛阳市中心医院核酸检测的采样时间及出结果时间？

A.3:您好，自3月1日开始，核酸送检及出结果时间更改如下：早上9：00到15：00采样的，18点之后出结果；15：00到第二天9：00采样的，统一第二天12：00之后出结果。

Q.4: 洛阳市中心医院是否能出具英文版核酸报告？

A.4: 您好，我院无法出具英文版核酸报告，需要自行翻译，翻译好后带着我院原版核酸报告及英文版核酸报告前往发热门诊采样室盖章（24小时值班制）

      二、挂号常见问题

Q.1: 洛阳市中心医院如何在线上挂号？

A.1: 您好，您可以用微信或支付宝搜索小程序“洛阳市中心医院互联网医院”或微信搜索小程序“洛医通”；也可在健康洛阳APP；或拨打电话（63892222）进行预约挂号，就诊当日至自助机缴费取号；首次使用需绑定身份信息。注意：预约挂号后，到院需携带身份证在对应门诊的报到机上报到。

Q.2:预约挂号注意事项有哪些？

A.2：您好，注意事项如下：

①预约挂号实行一周预约制，预约人可按专家出诊时间预约一周内专家号。

②预约挂号采取实名制，电话预约详细记录就诊人的真实姓名、联系电话、身份证号、预约科室及专家、预约时间段，网上预约要填写上述真实信息。预约人不配合提供真实完整信息的不接受预约。

③一位患者同个专科只能预约一个专家号。

④预约患者需在看诊当日预约时段前，提前到现场候诊。注：预约挂号需携带就诊凭证或就诊人身份证，提前至少20分钟到诊室门口的报到机签到，随后等候医生叫号，当日挂号无需签到（儿科除外，儿科的预约挂号和当日挂号都需要签到）

⑤在预约时段未来院就诊者，视为过号，过号者需至报到机报到，按照过号规则系统自动排队; 注：当日未来院就诊者，视为爽约，爽约三次，将列入预约诊疗黑名单，12个月内无法预约挂号

Q.3：洛阳市中心医院是否可用医保卡挂号？

A.3：您好，可以的，医保卡仅可做识别身份信息使用，医保卡里的钱无法缴纳挂号费。

     三、退号常见问题

Q.4：退号相关问题

A.4：您好，退号说明如下：

①线上预约挂号，在预约看诊当日0:00之前，可以在挂号平台“预约记录”中操作退号，挂号费用将原路返回您的付款账户。

②在预约看诊当日，目前只有微信小程序洛阳市中心医院互联网医院可线上退当日号，需要在预约就诊时间前进行退号；其他途经的当日号源不可线上退号，请在工作时间上午8:00-12:00，下午2:00-5:30，到门诊各楼层分诊台进行退号或拨打服务台电话：63892977退号，费用退还至就诊患者身份证，可持身份证在门诊大厅收费窗口取出。

注意：患者实体身份证丢失或无法携带实体身份证等情况，您可以进行以下操作：

（1）向收费窗口提供线上预约凭证后，由工作人员操作退费，只能退现金。

（2）到收费窗口办理实体就诊卡使用（卡内含2元押金，不能用于消费，退就诊卡时返还）。

Q.5：过了就诊当日是否还可以退号？

A.5：很抱歉，超过就诊当日是无法退号的，建议您及时退号，感谢您的理解。

     四、其他常见问题

Q.6:洛阳市中心医院如何开具诊断证明？

A.6：您好，就诊后医生可直接开具诊断证明，若需要补开诊断证明，分两种情况：①首次为您看诊的医生可以从电脑上调取之前的病历，进行诊断证明补开，具体请以现场实际情况为准。②不是首次为您看诊的医生，您需要重新挂号，医生看诊后开具；

Q.7: 已缴费的门诊检查单如何退费？

A.7：您好，需要带身份证或医保卡及医生开具的退费申请表，到执行科室签字确认，然后至门诊楼一楼服务台盖章，最后到收费窗口退费。注意：可委托家属代办，医保缴费患者如需退费，请及时办理。

Q.8：洛阳市中心医院可以打狂犬疫苗吗？

A.8:您好，我院不接种任何疫苗，建议您可以在微信中搜索公众号“洛阳疾控”，查询您附近的疫苗接种点。

Q.9: 洛阳市中心医院门诊上班（工作）时间？

A.9:您好，我院上班时间是：早上8:00-12:00，下午2:00-5:30，其余时间如有就医需求可前往急诊科；如有发热症状，请您前往发热门诊。注意：急诊科和发热门诊均为24小时值班。

Q.10: 如何到药房取药？

A.10: 您好，需携带医生开具的处方，如处方丢失需要找医生补开，缴费后至门诊一楼西侧取药。

以上内容信息，仅供您参考。如有变动，恕不另行通知。请以各科室、医护人员的实际专业服务内容为准。如需垂询，请至门诊服务台咨询，或拨打24小时健康咨询热线：0379-63892222，洛阳市中心医院在法律范围内保留本内容的最终解释权。